據(jù)悉，家電服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，一直以來(lái)是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，也是政府部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。目前家電服務(wù)行業(yè)存在著一定不足，比如企業(yè)規(guī)模相對(duì)偏小，服務(wù)不夠規(guī)范，產(chǎn)業(yè)化水平低。服務(wù)上的不足，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的滿(mǎn)意度下降，影響家電品牌的整體形象和口碑。

　　《家電延保服務(wù)規(guī)范》用于從事家電延保服務(wù)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，并規(guī)定了家電延保服務(wù)的組織與業(yè)務(wù)類(lèi)型、從業(yè)要求、保修與風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任、家電延保服務(wù)要素、服務(wù)規(guī)程，以及相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)與改善?！掇r(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)的基本要求、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、程序、評(píng)測(cè)內(nèi)容等?！墩少?gòu)電子電器服務(wù)規(guī)范》適用于對(duì)政府采購(gòu)電子電器服務(wù)的企業(yè)、各級(jí)組織和從業(yè)人員的有關(guān)行為和活動(dòng)，并規(guī)定了政府采購(gòu)電子電器服務(wù)的術(shù)語(yǔ)及定義，明確了主要服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)基本程序以及服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)的方法。

　　有關(guān)專(zhuān)家表示，三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不僅填補(bǔ)了現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)空白，更為家電服務(wù)業(yè)向健康發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。