針對老年人群體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代遭遇的“數(shù)字鴻溝”窘境，去年9月，民政廳牽頭，會同省直相關部門制定并出臺《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》，全面實施公共服務適老化改造提升。
對“四川人社”和“四川e社保”APP主界面進行適老化調(diào)整，將“待遇認證”模塊調(diào)整到最醒目位置、增加“替他人認證”功能模塊，近親屬或經(jīng)辦人員可協(xié)助認證。全省社保經(jīng)辦機構(gòu)、基層公共服務平臺累計為30.93萬名高齡、病殘等離退休人員提供上門認證服務。
出臺全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務事項清單和辦事指南，各級醫(yī)保經(jīng)辦大廳均提供全流程線下業(yè)務辦理，開通老年人優(yōu)先服務和辦事引導服務。
全省公共圖書館、文化館、博物館、美術館提供現(xiàn)場購票、人工核驗進館等線下服務，場館內(nèi)為老人設置人工咨詢服務點位，可提供手機導游服務。
全省共設置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點919個，人工服務窗口818個，公共汽電車、城市軌道交通人工服務窗口城市覆蓋率達100%。引導網(wǎng)約車平臺公司增設軟件“一鍵叫車”功能。
啟動“智慧助老”專項行動，督促二級以上醫(yī)療機構(gòu)為不使用智能手機的老年人增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協(xié)助手工填寫完成流行病學史調(diào)查，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。
金融機構(gòu)營業(yè)場所適老化改造升級工作啟動。中國銀行四川省分行、招商銀行成都分行率先啟動基層營業(yè)網(wǎng)點適老化改造，光大銀行成都分行推出專門針對老年客戶的手機銀行APP“簡愛版”，采用大號字體，精選老年人常用的賬戶查詢、繳費充值等4項功能。
全省各級老年大學陸續(xù)開設智能手機實用、健康養(yǎng)老等課程。我省7項適老產(chǎn)品和服務入選工信部、民政部和國家衛(wèi)生健康委《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務推廣目錄（2020年版）》。全省試點建設60個智慧養(yǎng)老社區(qū)，打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務圈。 （記者 李丹）
